社区卫生大家谈
优质服务暖人心 真情感谢送锦旗
2018年10月31日,中国农业大学西区社区卫生服务中心(以下简称“农大西区中心”)办公室收到患者连老师敬赠的一面印着“乐于助人 热心负责”字样的锦旗。一面锦旗表心声、一句感谢显真情。每一面锦旗的背后都有一个感人的故事,反映着患者对农大西区中心杨梅医生精湛医术和优质服务的肯定和表扬。
这位送锦旗的连老师是中国农业大学动物科技学院的老师,家住在农大东校区,工作地点在农大西校区,因是集体户口,所以在爱人户籍所在地的丰台区建了母子健康手册,产后住在农大东校区。按照医院工作常规划分区域,她的孕期该丰台区建档医院负责,产后该东区校医院负责。因连老师平时在西校区工作,怀孕后第一时间就到农大西区中心妇科咨询杨梅医生,并双方互加了微信。2017年3月1日连老师怀孕8周,需要建母子健康档案,给杨大夫发微信咨询。杨大夫详细给她讲解建母子健康档案的流程及重要注意事项。3月18日做产前检查时发现孕酮低,有先兆流产征象。连老师又给杨大夫发微信,杨大夫在微信中认真指导保胎用药方法,注意事项,药物的副反应等。3月28日复查后看化验结果和B超,胎儿发育良好。5月19日连老师出现过敏性鼻炎流鼻血,杨大夫耐心指导她去上级医院专科门诊就诊治疗。6月22日中孕期间连老师出现小腿抽筋疼痛,连老师夜晚给杨大夫发微信,杨大夫不厌其烦地指导她如何加强孕期营养和补钙。10月15日孕晚期,产院检查骨盆偏小,连老师非常紧张,连忙咨询杨大夫帮助评估能否顺产……
10月25日连老师顺产一女婴,母女平安。11月1日产后出现伤口愈合不良,连老师连忙给杨大夫发微信咨询。杨大夫在工作中忙里偷闲给连老师回复,告知注意事项,指导用药方法及治疗。11月3日哺乳期得了足癣,连老师担心用药对哺乳有影响,杨大夫耐心指导她合理选择用药,解除她的焦虑情绪。12月7日产后仍恶露不尽,子宫复旧欠佳。杨大夫又详细指导她如何进行产后锻炼,辅助治疗方法。2018年3月29日,哺乳期过敏性鼻炎和结膜炎,杨大夫帮助选择用药……
连老师从怀孕到分娩,一路走来,只要遇到问题就第一时间和杨梅大夫联系,杨大夫总是不厌其烦地耐心给予解答和指导,连老师全家都非常满意。为了表达对杨大夫的感激,特地送来一面“乐于助人 热心负责”八个大字的锦旗表达心意。一面锦旗,一封表扬信,一段真情,一份肯定,一份信任!