2019年3月26日，在东花市社区卫生服务中心保健科，一位患者家属送来了锦旗，连声夸赞保健科精防医生董大夫、褚大夫医德高尚，不辞辛苦耐心多次入户劝说患者服药。

褚大夫说，这锦旗背后的故事还得从面访说起，保健科承担着辖区内严重精神障碍患者管理工作，日常涉及免费建档、免费发药、入户调查和免费体检等工作。在一次日常与患者家属面对面访谈中告知其抗拒吃药且轻微暴力倾向。家属妈妈向保健科大夫倾诉因为丈夫和儿子都有精神障碍，儿子近期抗拒吃药且拒绝沟通，实在心力憔悴。褚大夫和董大夫了解情况后多次入户与患者谈心，让其了解母亲的辛苦，耐心解释为什么需要吃药，并告知如果不吃药病情反复会更严重。介于患者学历较高且大夫多次与其面对面开解最终同意继续吃药，现阶段恢复良好愿与人沟通。每当保健科举办精防相关活动就邀请这位妈妈前来参加，通过多接触多沟通的方式及时了解对方情况，从而有效给与帮助。

这位母亲决定以送锦旗的方式感谢褚大夫和董大夫。当接到锦旗时，对保健科工作人员来讲，不仅送来了温暖，也送来了对大家日复一日的保健工作的肯定，家属诚挚的感谢，深深的让医护人员感受到当用爱付出着的时候，也在被爱和被感动着。虽然社区医院是基层医院，可是社区医院里的医生护士们就像居民们的朋友、邻居、家人一样，用自己的力量为居民们的健康保驾护航，社区医院的工作人员们细心周到的服务，让这个春天更加温暖。