在龙潭社区卫生服务中心工作中，除了掌握了需要的知识和技能，还学到了认真细心的态度和责任感。中心的收费员她们有着一颗真诚的心，在平凡的收费岗位上，用点滴的行动描绘生活中温暖的故事。
龙潭街道是老社区，辖区内有很多居民楼，为了给群众提供便利快捷的医疗服务，中心一直不断努力完善自身工作。相对于其他中心而言，龙潭社区卫生服务中心收费处每天就诊量非常大，为了保障广大患者及时诊疗，中心收费处设立4个窗口保障正常运行。但较于年底而言，每天平均六七百患者，还是略微吃紧。作为收费员的她们考虑到病人多为老人，不宜排队太久，在保证药方、收费金额都对的情况下，尽快提高收费速度，缩短患者看病的时间。有时，在后续的工作中，统计完每天、每月的就诊量后，大家用数据说话，互相PK，优胜的收费员获得诸如“龙潭小旋风”、“快刀手某某”的称号，被大家津津乐道，增加了工作情趣。

古人语：“春风化雨，温暖吾心。”中心和患者和谐共处的关键是相互理解和支持。其实来到中心的患者有时也没有安全感，往往也带着不快乐的情绪。毕竟，在疾病面前，身体承受着很大的煎熬。所以，作为收费员更要以耐心平和的心态与患者沟通，尽量减少他们的负面情绪，提供更加贴心的服务。

同样，患者对龙潭中心收费员的关心也体现在很多方面，有时患者较多时，大家都尽量少喝水，减少去卫生间的次数，但当她们告诉患者：“不好意思，我去趟卫生间，您稍等片刻，我马上回来时，”大多数患者都会回答：“没事，姑娘，我们稍微等会，你别着急啊。”就是这么平常的话语，带着关心体谅的温度，慢慢在医院收费员心里扩散，消除她们心底的疲惫。另外，很多慢性病患者，是医院的常客，看病之于大家有时也开开玩笑，熟络之后，很多患者也充当了医院的“外勤人员”，有时碰到一些患者对于挂号预约的流程、找不到的诊室、不理解的药方等疑问，都积极告之并协助中心解释和安抚。

医务工作，每天都面临着大量、琐碎的事情，但是她们没有抱怨和牢骚，用自己平凡的劳动和积极向上的能量，感染身边的人，践行自己服务大家的承诺。